项目概况
河南省体育彩票管理中心95086客服2026-2027年度外包服务项目的潜在供应商应在河南保利招标咨询有限公司（郑州市高新区迎春街总部企业基地二期72号楼10楼）获取采购文件，并于2025年11月21日09时30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
1、项目编号：HNTCCS-2025-45
2、项目名称：河南省体育彩票管理中心95086客服2026-2027年度外包服务项目
3、采购方式：自主磋商
4、预算金额：970000.00元，最高限价：970000.00元
序号 | 包名称 | 包预算（元） | 包最高限价（元） |
1 | 河南省体育彩票管理中心95086客服2026-2027年度外包服务项目 | 970000 | 970000 |
5、采购需求：
5.1包段划分：本项目共划分为1个包段。
5.2采购内容：接听95086客服热线，解答咨询，受理投诉、诉求和建议等工作，并做好相应的工单记录。
5.3服务期限：23个月。
5.4服务地点：采购人指定地点。
5.5质量要求：符合国家法律法规及行业规定的要求。
6、合同履行期限：同服务期限。
7、本项目是否接受联合体投标：否。
8、是否接受进口产品：否。
9、是否专门面向中小企业：否。
二、申请人资格要求：
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：无；
3、本项目的特定资格要求：
3.1根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[2016]125号)和豫财购[2016]15号的规定，对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝参与本项目采购活动；
3.2单位负责人为同一人或存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
三、获取磋商文件
1、时间：2025年11月11日至2025年11月17日（北京时间，每日上午9:00-12:00，下午14:30-17:30，法定节假日除外。）
2、地点：河南保利招标咨询有限公司（郑州市高新区迎春街总部企业基地二期72号楼10楼）。
3、方式：电子邮件获取。
供应商采取发送电子邮件方式，邮件主题：项目名称+项目编号+公司名称；邮件内容：列明公司名称、法定代表人或授权代表人姓名及联系方式；邮件附件：需采用A4纸幅面，将营业执照、法定代表人授权委托书、法人及委托代理人身份证明加盖企业鲜章，按顺序制作成1个PDF格式文件，文件名称与主题一致。材料审核通过后，采购代理机构向供应商邮箱发送采购文件电子版；审核未通过的，采购代理机构以邮件形式回复审核情况，供应商可在磋商文件申领时间内重新提交材料。采购代理机构邮箱：baolizb@163.com。
4、售价：300元/份，售后不退。
四、响应文件提交
1、响应文件提交的截止时间：2025年11月21日09时30分（北京时间）
2、地点：河南保利招标咨询有限公司会议室（郑州市高新区迎春街总部企业基地二期72号楼10楼）。
3、逾期递交或未按规定送达指定地点的响应文件，采购人及采购代理机构不予受理。
五、响应文件开启
1、时间:2025年11月21日09时30分（北京时间）
2、地点：河南保利招标咨询有限公司会议室（郑州市高新区迎春街总部企业基地二期72号楼10楼）。
六、发布公告的媒介及公告期限
本次公告在《中国招标投标公共服务平台》、《河南招标采购综合网》上发布，公告期限为三个工作日。
七、其他补充事宜
本项目执行节约能源、保护环境、扶持不发达地区和少数民族地区、促进中小企业发展等政府采购政策。
八、凡对本次招标提出询问，请按照以下方式联系
1.采购人信息
名称：河南省体育彩票管理中心
地址：郑州市郑东新区如意西路建业总部港D座6层
联系人：窦先生
联系方式：0371-63563616
2.采购代理机构信息（如有）
名 称：河南保利招标咨询有限公司
地 址：郑州市高新区迎春街总部企业基地二期72号楼10楼
联系人：曹樱淋
联系方式：0371-68695515
3.项目联系方式
项目联系人：曹樱淋
联系方式：0371-68695515